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打好双十一物流攻坚战 欧曼服务在行动

文章来源:尚无来源 发布时间:2018-11-06

虽然双11还没有到,但小伙伴们的购物车早已经准备好了。每年双11产生的庞大运输量,也是对快递运输行业的巨大挑战,凭借卓越的产品品质及优质的售后服务,欧曼快递、快运专用运输车自2011年进入该市场后,以每年递增的形式赢得了越来越多客户的青睐,并与国内中通、圆通、申通、百世、德邦、京东、跨越等国内知名快递、快运、速递公司建立了长期合作关系。据不完全统计,2017年全年总量达到500亿件,基本超过了全球40%左右的市场份额。

为了保证双11快递的及时送达,各大快递物流公司都在紧张备战双11,紧张扩充运力,做最后的车辆检修工作。为了保障快递运输的时效性,福田戴姆勒汽车营销团队提前部署,在今年“双十一”活动前组织开展《2018年度快递快运行业“双十一”服务保障》,开展主动检修服务,助力2018年快递、快运客户车辆高效出勤,与快递企业携手并肩迎战双11。

主动上门检修

各区域保障服务站提前与客户进行对接并安排专业维修人员到车辆现场对车辆车身、电器、底盘、发动机进行排查,对所有功性能件进行试验检查,特别针对车辆后处理故障码进行清理,确保车辆运行正常。

驻点保障

针对快递、快运车辆夜间出勤率高的特点,特安排维修人员在客户现场进行驻点,对车辆出发前、收车后进行全面检查,全天候24小时进行保障。

领导挂靠

根据客户的分布,总部由营销公司总经理、各副总亲自挂靠,不定期到客户现场对指定服务站保障情况进行监督,与终端使用客户进行座谈交流,通过了解客户的使用情况对后期车辆定制化进行调整、升级。

常用配件储备

根据客户车辆配置需求,公司特针对此次“双十一”活动对快递、快运车辆常用配件进行了储备,保障车辆配件两天内到达客户现场,保障车辆的正常运行。

专属坐席

为快递处理、解决客户在途出现故障,公司特安排了专属坐席对接“双十一”车辆客户,以便在最短时间内处理车辆出现的故障。

今年是“双十一”全民购物大狂欢的第十个年头,可以预期电商成交规模将远超往年,这就要求快递车辆必须全天候、满负荷运载,这对车辆性能、服务保障都是一个极限考验。福田戴姆勒销售、服务团队将以“快速处理 高效闭环”为目标,以“急客户之所急”为责任,做好“双十一”期间车辆运营的服务保障工作,给社会上交一份满意的答卷。


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